Preguntas sobre los kits

Todo lo que nos preguntan las familias. Si te queda alguna, escríbenos.

¿Desde qué edad son los kits?

Desde los 6 meses, con las texturas suaves: sal sensorial y arena sensorial, siempre con un adulto cerca. Desde los 3 años, la mezcla marina y los stickers, porque tienen piezas pequeñas. En la guía PDF te contamos cómo jugar a cada edad.

¿Qué pasa si se lo lleva a la boca?

Están hechos con materiales seguros, pero no son para comer. Por eso siempre se juega con un adulto cerca. Al terminar, todo vuelve a su bolsa.

¿Cuánto duran? ¿Se pueden reutilizar?

Sí. Si se juega con las manos limpias y secas, y se guarda en un lugar fresco y seco, duran meses. Si se mojan o se juega con las manos húmedas, la textura se daña.

¿Tienen ingredientes que den alergia?

La mezcla marina tiene pasta (con trigo y gluten), arroz y garbanzos pintados con pintura acrílica. La arena sensorial es harina de trigo con aceite, y la sal es sal fina con colorante alimenticio. Si tu peque tiene alguna alergia o sensibilidad, escríbenos antes de comprar y te ayudamos a elegir.

¿Es normal que algunas pastas lleguen quebradas?

Sí. La pasta es un material delicado y algunas piezas pueden quebrarse en el envío o mientras juegan. Es normal en este material y no significa que el producto esté dañado.

¿Puedo combinar productos?

Claro. En Arma tu kit eliges una base y le sumas lo que le guste a tu peque. Entre más elementos sumes, más ahorras.

Preguntas sobre armar tu kit

Si te queda alguna, escríbenos y te ayudamos a armarlo.

¿Cómo llega el kit que armo?

Todo junto en una sola caja: la base con lo que trae, y cada elemento que sumaste en su bolsita. Listo para abrir y jugar.

¿Cómo funciona el descuento?

Se aplica solito según cuántos elementos sumes (cada unidad cuenta): 5% con 3, 10% con 5 y 15% con 7. Lo ves en el resumen mientras armas.

¿Y si no sé qué escoger?

Empieza con uno de los kits ya armados y cámbiale lo que quieras. También puedes escribirnos y te ayudamos según la edad de tu peque.

¿Puedo armar más de un kit?

Sí. Agrega el primero al carrito y vuelve a armar otro. Cada uno llega en su caja.

¿Puedo llevar más de una unidad del mismo elemento?

Sí. Toca el elemento las veces que quieras o usa el + y el −. Cada unidad cuenta para tu descuento.

¿Qué elementos van para cada edad?

De 6 meses a 3 años, las texturas suaves: sal sensorial y arena sensorial, con tarjetas para mirar y nombrar. Desde los 3 años, la mezcla marina y los stickers, porque tienen piezas pequeñas. Con peques más chiquis úsalos solo con supervisión o dentro de contenedores cerrados. Siempre con un adulto cerca.

¿Lo puedo mandar de regalo?

Claro. Marca "Es un regalo" y escribe el mensaje: va en una tarjeta escrita a mano, sin costo.

¿Cuánto tarda en llegar?

Tu kit te llega en 3 a 6 días hábiles a toda Colombia. Los días hábiles no cuentan sábados, domingos ni festivos.

Preguntas sobre envíos

Si te queda alguna, escríbenos y te respondemos.

¿Cuánto tarda mi pedido?

Tu kit te llega en 3 a 6 días hábiles, en cualquier ciudad de Colombia. Los días hábiles no cuentan sábados, domingos ni festivos.

¿Envían a toda Colombia?

Sí. Trabajamos con varias transportadoras y elegimos la que mejor llegue a tu ciudad. A algunas zonas de difícil acceso puede tardar más y el envío siempre tiene costo.

¿Cómo sé dónde va mi pedido?

Cuando lo despachamos te enviamos el número de guía por correo o WhatsApp para rastrearlo.

¿Puedo enviarlo de regalo a otra dirección?

Claro. Al pagar escribes la dirección de quien lo recibe. Si quieres, agrega una nota para la tarjeta.

¿Qué pasa si no hay nadie en casa?

La transportadora vuelve a intentarlo. Si después de sus intentos no logra entregarlo, el paquete regresa a Cali y te escribimos para coordinar un nuevo envío.

Preguntas sobre los encuentros

Si te queda alguna, escríbenos y te respondemos.

¿Quiénes pueden ir con mi peque?

Cada cupo es para 1 peque + 2 acompañantes: pueden ser mamá y papá, papá y abuela, o quienes tú quieras. Los acompañantes se quedan durante toda la experiencia, porque el encuentro es para vivirlo juntos.

¿Los materiales son seguros?

Sí. Majo prepara todos los materiales de cada encuentro. La mayoría son alimentos, como arroz y pastas, teñidos con colorantes alimenticios. Igual, siempre hay un adulto cerca.

¿Puedo llevar a dos hermanitos?

¡Claro que sí! Si vienen hermanitos, el segundo peque tiene 10% de descuento en su cupo. Escríbenos y te ayudamos a reservar.

¿Qué pasa si mi peque no quiere participar?

No pasa nada. Puede observar, acercarse a su ritmo o explorar solo una parte. No hay una forma correcta de hacerlo.

¿Hay refrigerio?

La mayoría de las veces compartimos un refrigerio sencillo, como agua y fruta.

¿Y si no puedo asistir después de reservar?

Al realizar el pago tu cupo queda confirmado y preparamos todos los materiales. Por eso, si no puedes asistir, el valor no es reembolsable. Si algo se presenta, puedes transferir tu cupo a otra familia avisando con al menos 2 días de anticipación.